Comanda ta DELUMANI se plasează simplu: alegi produsele românești dorite, le adaugi în coș, completezi adresa de livrare din Austria, alegi metoda de plată și finalizezi comanda. Noi pregătim coletul cu grijă, ambalare profesională și atenție la detalii.

Pentru instrucțiuni detaliate, poți consulta pagina: Cum dau comanda?

Livrarea către adresa ta din Austria durează, de obicei, 1-2 zile lucrătoare după expedierea coletului. Înainte de expediere, avem nevoie în mod normal de 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii, verificarea produselor, pregătirea coletului și ambalarea atentă.

În perioadele aglomerate sau înainte de sărbători, pregătirea comenzii poate dura puțin mai mult.

Livrarea în Austria costă 12,99 €, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 120 €. Nu există comandă minimă la DELUMANI, dar dacă adaugi în coș produsele românești pe care le consumi des, poți profita mai ușor de transportul gratuit.

După expediere, primești pe email linkul de urmărire al coletului. Te rugăm să verifici și folderul Spam sau Promoții, pentru că uneori emailurile automate pot ajunge acolo.

Pentru instrucțiuni detaliate, poți consulta pagina: Cum urmăresc pachetul?

Pentru un proces simplu și eficient, comenzile deja plasate nu se mai pot modifica.

Dacă sunt necesare modificări majore, scrieți-ne cât mai repede la info@delumani.at sau folosiți formularul de contact și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Comenzile deja pregătite spre livrare nu mai pot fi anulate.

Pentru situații de urgență, scrieți-ne imediat la info@delumani.at sau folosiți formularul de contact și vom analiza situația.

Înregistrarea unui cont pe site nu este obligatorie, dar este recomandată.

Prin contul dvs. aveți acces la statusul comenzilor, istoricul achizițiilor și beneficii exclusive (reduceri, noutăți, lansări de produse).

Dacă ați comandat fără cont, urmăriți statusul prin link-ul de urmărire primit pe email.

Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va lăsa coletul la cel mai apropiat punct de ridicare din zona dvs., de unde îl puteți ridica ulterior.

Recomandare: Asigurați-vă că adresa de livrare este completă și corectă și că există cineva disponibil să preia coletul, mai ales pentru comenzile refrigerate.

Da! Pe lângă Austria, DELUMANI livrează produse românești în majoritatea țărilor din Europa: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Monaco, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Ungaria și altele.

Livrăm produsele refrigerate și congelate în cutii termoizolante profesionale, cu elemenți de răcire de înaltă performanță care mențin temperatura optimă pe toată durata transportului până la ușa dvs. din Austria.

Lanțul frigorific nu se întrerupe niciodată — mezelurile, brânzeturile și carnea ajung exact cum au plecat din depozit: proaspete și la temperatura corectă.

La plasarea comenzii poți alege între livrare Standard sau Express, în funcție de opțiunile disponibile pentru adresa ta.

După expedierea coletului, primești automat pe email un număr de urmărire. Poți verifica online unde se află comanda ta până la livrare.

DELUMANI are o atitudine responsabilă față de mediu și reciclare. Produsele românești sunt expediate în cutii de carton reciclabil, în interiorul cărora se află cutia de polistiren și elementele de răcire.

Elementele de răcire pot fi recongelate și reutilizate. Cutia de polistiren poate fi folosită pentru diverse activități casnice sau reciclată conform normelor locale din Austria.

Ambalarea în vid a produselor din carne oferă mai multe avantaje esențiale: carnea se maturizează în condiții ideale, prospețimea este garantată, termenul de valabilitate este prelungit, produsele își păstrează un aspect plăcut și sunt protejate complet de contaminare externă.

Pe scurt: vidul înseamnă gust mai bun, produs mai proaspăt și mai multă siguranță pentru familia dvs.

Mezelurile se păstrează cel mai bine la frigider, în compartimentul destinat cărnurilor, la 2–7°C.

Recomandăm păstrarea produselor din carne într-o zonă cu temperatură constantă, cât mai departe de ușa frigiderului. După deschiderea ambalajului, consumați produsul în 2–3 zile sau depozitați-l într-un recipient etanș.

Preparatele din carne sunt produse 100% naturale, iar unele sunt tăiate manual în fabrică special pentru dvs. De aceea, la anumite produse pot exista mici abateri față de gramajul afișat.

Facem tot posibilul să menținem aceste diferențe minime și, dacă gramajul unui produs este mai mic, compensăm cu o porție suplimentară din același produs.

Toate produsele românești vândute pe DELUMANI sunt testate și selectate individual de echipa noastră. Lucrăm exclusiv cu producători și comercianți tradiționali consacrați pe piața din România pentru calitate, seriozitate și autenticitate.

Îmbunătățim continuu serviciile noastre și vrem să devenim magazinul de încredere pe care fiecare client îl recomandă mai departe.

Dacă nu ați fost 100% mulțumit, scrieți-ne la info@delumani.at sau folosiți formularul de contact. Serviciul nostru pentru clienți vă va contacta pentru a discuta o soluție individuală.

Dacă ați primit comanda incompletă, DELUMANI vă rambursează 100% valoarea produsului lipsă.

Scrieți-ne la info@delumani.at sau folosiți formularul de contact și rezolvăm rapid.

Dacă nu ați primit formularul de ramburs, scrieți-ne la info@delumani.at sau folosiți formularul de contact și vi-l trimitem imediat pe email.

Procesăm cererile de ramburs în maxim 14 zile de la primirea formularului completat. Vă informăm pe email despre stadiul cererii dvs.

Plata produselor românești este securizată și criptată. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de Credit / Debit
• PayPal
• Sofort
• Klarna Pay Later
• iDEAL
• Bancontact
• eps-Überweisung
• Plată în avans prin transfer bancar

După finalizarea plății, primești automat un email de confirmare a comenzii. Confirmarea plății poate fi verificată și în sistemul cu care ai efectuat plata, în funcție de metoda aleasă.

Dacă ai un cont de client, poți verifica informațiile comenzii și în secțiunea Contul meu.

La trimiterea comenzii primiți automat un email de confirmare cu factura electronică atașată.

Verificați toate folderele emailului dvs. (inclusiv Spam).

Pentru clienții înregistrați pe site, factura se găsește și în secțiunea Contul Meu.